Limabelas Indonesia, Makassar – PT Bank Danamon Indonesia Tbk memberikan apresiasi kepada rekan media berupa helm edisi khusus hasil kolaborasi dengan kreator konten “Tahilalat”. Produk ini merupakan bagian dari perayaan HUT ke-68 Danamon yang diselenggarakan pada Juli lalu.
“Helm ini istimewa karena desainnya dibuat oleh Tahilalat dengan gambar yang berbeda pada setiap unit. Produk ini tidak dijual bebas dan hanya bisa didapatkan melalui program tabungan khusus Danamon,” ujar Branch Network Head PT Bank Danamon Indonesia Kanwil Makassar, Chiau Winarto pada Senin, 6 Oktober.
Menariknya, helm tersebut juga diproduksi oleh nasabah Danamon yang memiliki usaha pembuatan helm. Langkah ini menjadi bentuk penerapan konsep win-win solution, di mana bank tidak hanya memberikan hadiah kepada nasabah, tetapi juga memberdayakan pelaku usaha yang menjadi bagian dari ekosistem Danamon sendiri.
Sejalan dengan semangat kolaborasi dan modernisasi, Danamon juga memperkenalkan wajah baru kantor cabangnya di Makassar melalui konsep Branch Transformation. Inisiatif ini bertujuan untuk menyesuaikan layanan perbankan dengan perkembangan tren digital serta memperkuat hubungan dengan nasabah melalui pengalaman yang lebih relevan dan personal.
Chiau Winarto menjelaskan bahwa transformasi tersebut merupakan bentuk adaptasi terhadap perubahan perilaku nasabah yang kini lebih banyak bertransaksi secara digital.
“Tren transaksi saat ini bergeser dari antrean di cabang menuju kanal digital. Karena itu, kami melakukan transformasi agar cabang tetap relevan sekaligus memberikan pengalaman baru bagi nasabah,” jelasnya.
Meski begitu, Chiau menegaskan bahwa kantor cabang tetap memiliki peran penting. Berdasarkan survei internal, sebagian besar nasabah masih menginginkan interaksi langsung untuk layanan tertentu yang belum sepenuhnya bisa dilakukan secara digital. “Tidak semua produk bisa dilakukan secara daring. Ada layanan yang memerlukan tatap muka, dan itulah yang kami hadirkan melalui konsep baru ini,” tambahnya.
Melalui Branch Transformation, suasana kantor cabang Danamon kini dirancang lebih hangat dan nyaman, menyerupai kafe. Ruangannya terbuka tanpa meja layanan tetap, tanpa jam dinding agar pengunjung lebih rileks, serta dilengkapi dengan fasilitas minuman seperti teh dan kopi.
“Petugas layanan kami kini bersifat mobile, tidak lagi menetap di meja tertentu. Kami ingin nasabah merasa santai, bisa duduk lebih lama, dan berdiskusi dengan nyaman,” tutup Chiau.
