Limabelas Indonesia, Jakarta, 1 April 2026 – Telkomsel mempertegas komitmennya dalam meningkatkan pengalaman akses digital dengan menghadirkan integrasi Mode Dasar Instagram (Instagram Basic Mode) bagi pelanggan SIMPATI. Fitur ini memungkinkan pengguna tetap mengakses Feed, Stories, dan Pesan meskipun kuota data telah habis.
Layanan yang tersedia sejak 13 Februari 2026 tersebut dirancang agar pelanggan tetap terhubung dengan fitur inti dan komunitas di Instagram saat kuota mencapai nol. Untuk kembali menikmati pengalaman penuh, pelanggan dapat langsung membeli paket data melalui aplikasi dengan alur yang disebut sederhana dan aman.
Integrasi ini merupakan pengembangan dari keberhasilan Facebook Basic Mode yang sebelumnya memungkinkan pengguna tetap terhubung di kondisi keterbatasan kuota. Melalui Mode Dasar Instagram, Telkomsel menghadirkan pengalaman yang lebih intuitif, minim gangguan, serta tetap interaktif bagi pengguna.
Direktur Marketing Telkomsel, Lionel Chng, mengatakan bahwa inovasi ini bertujuan menjaga konektivitas pelanggan tanpa mengurangi kualitas layanan.
“Mode Dasar Instagram memungkinkan pelanggan tetap terhubung meski kuota data habis, melalui alur dalam aplikasi yang sederhana dan aman. Fokus kami adalah membantu pelanggan tetap tersambung dan dapat kembali ke pengalaman penuh secara mulus, tanpa mengorbankan kualitas maupun kemudahan,” ujar Lionel.
Dalam implementasinya, saat kuota prabayar pelanggan habis, aplikasi Instagram akan menampilkan jendela pop-up yang menawarkan opsi untuk masuk ke Mode Dasar. Dengan demikian, akses ke fitur inti tetap tersedia. Ketika pelanggan ingin kembali ke layanan penuh, pembelian paket data dapat dilakukan langsung di dalam aplikasi.
Telkomsel menyebut integrasi ini dirancang untuk menjaga kelangsungan pengalaman pelanggan, sekaligus memastikan proses transaksi tetap sederhana dan aman melalui kanal resmi perusahaan. (*)
