Limabelas Indonesia, Makassar, 24 November 2025 – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) terus menegaskan posisinya sebagai salah satu penggerak utama pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (AI) di Indonesia. Melalui berbagai inovasi layanan digital, Indosat menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, cerdas, dan personal. Salah satu layanan yang kini banyak dimanfaatkan pengguna adalah “Platinum SmartASK”, portal berbasis suara dan chat ber-AI di aplikasi MyIM3.
Fitur ini memungkinkan pelanggan mendapatkan jawaban otomatis dan instan atas berbagai pertanyaan, mulai dari informasi paket, layanan, hingga bantuan teknis. Teknologi AI yang diterapkan memungkinkan interaksi terasa lebih natural dan efisien.
Lidya, salah satu pelanggan IM3 Platinum, mengaku merasakan langsung manfaat dari kehadiran layanan tersebut. Menurutnya, proses mencari informasi menjadi jauh lebih mudah tanpa perlu menunggu antrean layanan pelanggan.
“Saya sangat terbantu dengan Platinum SmartASK. Tinggal tanya lewat chat atau suara, jawabannya langsung muncul. Cepat, jelas, dan terasa lebih personal. Ini benar-benar mempermudah,” ujarnya.
Sebagai bagian dari transformasi digital, pemanfaatan AI seperti Platinum SmartASK menjadi langkah strategis Indosat dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus mendukung percepatan adopsi teknologi di Indonesia. Indosat terus mengembangkan ekosistem digital yang memungkinkan pelanggan menikmati pengalaman komunikasi yang modern dan relevan dengan kebutuhan masa kini.
Teknologi AI ini bukan hanya mempercepat proses pelayanan, tetapi juga menjadi bukti komitmen Indosat dalam membuka peluang yang lebih luas bagi masyarakat untuk merasakan manfaat inovasi digital. Interaksi pelanggan menjadi lebih efisien, tepat sasaran, dan hadir 24 jam tanpa hambatan.
Bagi pelanggan seperti Lidya, Platinum SmartASK kini menjadi solusi praktis dalam mengelola kebutuhan telekomunikasi sehari-hari.
“Intinya lebih efisien. Semua bisa saya lakukan di aplikasi tanpa ribet. Layanannya terasa premium,” tambahnya.
EVP Head of Circle Kalisumapa IOH, Swandi Tjia, mengatakan IM3 Platinum kini semakin diminati dengan berbagai keunggulan yang ditawarkannya. Apalagi saat ini layanan pascabayar itu juga melakukan kolaborasi melalui paket bundling sehinga pelanggan lebih hemat.
“Kami yakni bahwa sambutan di Makassar ini juga akan sangat besar, apalagi kolaborasi ini memberikan bundling eksklusif untuk para customer,” katanya.
Dengan terus mendorong pemanfaatan AI di berbagai lini perusahaan, Indosat memperkuat perannya sebagai pionir transformasi digital Indonesia, membawa pengalaman pelanggan ke level yang lebih cerdas dan masa depan layanan telekomunikasi yang semakin inovatif. (*)
