Limabelas Indonesia, Makassar, 26 Februari 2026 – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka menyiagakan 33 Posko Telkomsel Siaga guna memastikan pelanggan tetap memperoleh layanan komunikasi yang optimal selama periode Ramadan hingga arus mudik Lebaran.
Posko tersebut terdiri atas enam Posko Flagship dan 27 Posko Reguler yang beroperasi mulai 10 Februari hingga 28 Maret 2026 di wilayah Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan. Kehadiran posko ini menjadi bagian dari komitmen Telkomsel dalam menghadirkan layanan pelanggan yang mudah diakses selama momen dengan mobilitas dan kebutuhan komunikasi tinggi.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan kesiapan layanan pelanggan merupakan bagian dari upaya perusahaan mendukung kenyamanan masyarakat selama Ramadan.
“Kami memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan terbaik kapan pun dibutuhkan. Kehadiran Posko Telkomsel Siaga menjadi wujud komitmen melayani sepenuh hati, agar pelanggan dapat berkomunikasi dengan lancar selama menjalankan ibadah, bersilaturahmi, hingga melakukan perjalanan mudik,” ujar Anky dalam keterangan resmi, Kamis.
Melalui Posko Telkomsel Siaga, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel, migrasi kartu SIM ke eSIM, bantuan penggunaan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Selain layanan fisik, Telkomsel juga memperkuat kanal layanan digital agar pelanggan tetap terhubung tanpa harus datang langsung ke lokasi layanan. Akses bantuan tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi perusahaan, layanan pelanggan 188, media sosial resmi @telkomsel, GraPARI Siaga, serta jaringan mitra outlet yang tersebar di berbagai daerah.
Telkomsel turut menghadirkan inovasi layanan digital selama RAFI 2026, di antaranya Posko RAFI Digital melalui program Cyber4rmy di platform TikTok serta fitur AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel yang membantu pelanggan memperoleh informasi perjalanan mudik.
Menurut Anky, integrasi layanan fisik dan digital menjadi strategi utama perusahaan dalam menjaga pengalaman pelanggan tetap optimal di tengah meningkatnya aktivitas komunikasi selama Ramadan.
“Kami tidak hanya menyiapkan jaringan, tetapi juga memastikan dukungan layanan pelanggan tersedia secara menyeluruh, baik secara langsung maupun digital, sehingga pelanggan merasa lebih tenang selama periode RAFI,” katanya.
Telkomsel memproyeksikan peningkatan kebutuhan layanan komunikasi selama Ramadan dan Idulfitri seiring tingginya penggunaan layanan digital untuk komunikasi keluarga, aktivitas ibadah, hiburan, serta perjalanan mudik.
Melalui pengoperasian Posko Telkomsel Siaga dan penguatan layanan digital, perusahaan berharap pelanggan di wilayah Pamasuka dapat menjalani Ramadan dengan pengalaman komunikasi yang lebih nyaman dan andal. (*)
